top of page

KARGO POLİTİKASI

Genel Bilgiler

Bu politika, Glissia e-ticaret sitesi (glissia.com) üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçlerini ve koşullarını düzenlemektedir. Sipariş veren her müşteri, bu kargo politikasını kabul etmiş sayılır.

Kargo Şirketi ve Teslimat Süresi

  • Siparişleriniz, Türkiye'nin önde gelen anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla adresinize güvenli bir şekilde ulaştırılır.

  • Siparişler, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Kargoya teslim edildikten sonra, siparişiniz teslimat adresinize bağlı olarak ortalama 1-4 iş günü içinde ulaşır. Mobil bölgeler, resmi tatiller ve mücbir sebepler gibi durumlarda bu sürede değişiklik olabilir.

Kargo Ücretleri

  • Kargo ücreti, siparişinizin içeriğine ve teslimat adresine göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır ve ödeme aşamasında size gösterilir.

  • Belirlenen sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Güncel kampanyalar web sitemizde duyurulur.

Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza bir kargo takip numarasıgönderilir.

  • Bu numara ile kargo şirketinin web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Hasarlı Teslimat

  • Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma veya ıslaklık gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız.

  • Durumu, tutanak ile birlikte en kısa sürede müşteri hizmetlerimize glissia.co@gmail.com bildiriniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.

Adreste Bulunmama Durumu

  • Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması durumunda, kargo görevlisi tarafından kapınıza bir bilgilendirme notu bırakılır.

  • Bu durumda kargonuzu, notta belirtilen en yakın kargo şubesinden genellikle 3 iş günü içinde teslim almanız gerekmektedir. Aksi takdirde ürün tarafımıza iade edilir.

Politika Değişiklikleri

  • Glissia, kargo politikasında önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika, web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.

bottom of page