İADE POLİTİKASI

Cayma Hakkı ve Genel Koşullar

Glissia olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

İade Şartları (Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri İçin)

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşullara uyması, sağlık ve hijyen yönetmelikleri gereği zorunludur:

Ürünün ambalajı, paketi, koruyucu bandı veya mührü kesinlikle açılmamış olmalıdır.
Ürün kullanılmamış, deneme amaçlı dahi olsa cilde veya saça temas etmemiş olmalıdır.
Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, orijinal ve hasarsız kutusu/ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Varsa, ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve faturası eksiksiz olarak iade edilmelidir.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, koruyucu mührü bozulmuş veya hijyenik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Bildirim Yapın: İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte glissia.co@gmail.com e-posta adresimize iletin.
Kargo Kodu Alın: Müşteri hizmetlerimiz talebinizi inceledikten sonra size anlaşmalı kargo şirketimiz için geçerli olacak bir ücretsiz iade kargo kodu iletecektir.
Paketleyin: Ürünü, faturasıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde orijinal ambalajına koyarak paketleyin.
Gönderin: Paketinizi, size iletilen iade kargo koduyla birlikte ilgili kargo şubesine teslim edin. Kodu görevliye iletmeniz yeterlidir, ek bir adres belirtmenize veya ücret ödemenize gerek yoktur.

Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, uzman ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
İade talebiniz onaylandığında, ürün bedeli yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka kartı vb.) göre tarafınıza iade edilir.
Geri ödemenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Politika Değişiklikleri

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, uzman ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
İade talebiniz onaylandığında, ürün bedeli yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka kartı vb.) göre tarafınıza iade edilir.
Geri ödemenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.